En Aladas Divinas, buscamos que cada experiencia de compra sea transparente y responsable. Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones:
Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
La prenda debe estar en perfecto estado: sin uso, sin manchas, sin olores, con etiquetas y bordados intactos.
No realizamos devoluciones de dinero, salvo los casos de derecho de retracto establecidos en la Ley 1480 de 2011.
Si el cambio es por defecto de fabricación o error nuestro, asumimos el costo del envío.
Si el cambio es por talla distinta o gusto personal, el envío corre por cuenta del cliente.
Todas las prendas cuentan con garantía legal de 30 días calendario por defectos de confección, costuras o bordados.
Si la garantía aplica, la prenda será reparada o reemplazada sin costo.
No aplica en casos de mal uso, lavado inadecuado, alteraciones, desgaste natural o daños posteriores a la entrega.
Según la Ley 1480 de 2011 (art. 47), puedes desistir de tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
La prenda debe estar en perfectas condiciones.
El reembolso se realizará dentro de los 15 días calendario siguientes, a través del mismo medio de pago.
El costo del envío de devolución lo asume el cliente.
En caso de errores de inventario, fallos de plataforma o indisponibilidad de producto:
Serás informado inmediatamente.
Podrás solicitar la devolución del dinero sin costo adicional.
La devolución se realizará dentro de los 15 días calendario, según el medio de pago utilizado.
Aceptamos pagos mediante Wompi, tarjetas Mastercard y Visa, y transferencias a Bancolombia, Nequi, Daviplata, Transfiya y Llaves.
También aceptamos pagos desde el exterior con envíos únicamente dentro de Colombia.
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