Queremos que siempre estés feliz con tu compra.

• Cuentas con 5 días calendario desde que recibes tu prenda para solicitar un cambio.
• La prenda debe estar en perfecto estado: sin uso, sin manchas, sin olores, con etiquetas y bordados intactos.
• No realizamos devoluciones de dinero, salvo en los casos de derecho de retracto establecidos en la Ley 1480 de 2011.
• Si el cambio es por defecto de fabricación o error nuestro, asumimos el costo del envío.
• Si es por talla distinta o gusto, el envío lo cubre el cliente.

Garantía de calidad

En Aladas Divinas confiamos en la calidad de nuestras prendas.

• Todas cuentan con garantía legal de 30 días calendario por defectos de confección, costuras o bordados.
• Nuestro equipo revisará la prenda y, si procede, será reparada o reemplazada sin costo.
• La garantía no aplica en los siguientes casos:
• Mal uso o lavado inadecuado.
• Alteraciones por terceros.
• Desgaste natural por uso normal.
• Manchas o daños posteriores a la entrega.

Derecho de Retracto

• Por ley (Ley 1480 de 2011, art. 47) tienes 5 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir de tu compra.
• La prenda debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas, sin olores, con etiquetas y bordados intactos.
• En este caso, Aladas Divianas hará el reembolso dentro de los 15 días calendario siguientes a través del mismo medio de pago utilizado.
• El costo de envío por devolución lo asume el cliente.

Cancelación de Pedidos

• En caso de errores de inventario, fallos en la plataforma o indisponibilidad del producto:
• Te informaremos de inmediato.
• Podrás solicitar la devolución del dinero sin ningún costo adicional.
• La devolución se realizará dentro de los 15 días calendario según el medio de pago utilizado.